Estipulacions no negociades individualment i pràctiques no consentides expressament que, en contra de les exigències de la bona fe, causen, en perjudici del consumidor i usuari, un desequilibri important dels drets i obligacions de les parts que es deriven del contracte.

El caràcter abusiu d'una clàusula s'aprecia tenint en compte la naturalesa dels béns o serveis objecte del contracte i considerant totes les circumstàncies concurrents en el moment de la seva celebració, així com tota la resta de clàusules del contracte o d'altres que en depenguin.

Vinculen el contracte a la voluntat de l'empresari.

Limiten els drets del consumidor i usuari.

Determinen la falta de reciprocitat en el contracte.

Imposen al consumidor i usuari garanties desproporcionades o li imposen indegudament la càrrega de la prova.

Resulten desproporcionades en relació amb el perfeccionament i execució del contracte.

Contravenen les regles sobre competència i dret aplicable.

- Les clàusules abusives seran nul·les de ple dret i es tindran per no incloses.

- Si una part del contracte s'ha negociat individualment, no queda exclosa l'aplicació de les normes sobre clàusules abusives a la resta del contracte.

- L'empresari, si afirma que una clàusula ha estat negociada individualment, ho ha de demostrar.

- Quan les clàusules subsistents determinen una situació no equitativa que no pugui ser esmenada, el jutge podrà declarar la ineficàcia del contracte.

- Els Notaris i els Registradors de la Propietat i Mercantils no autoritzaran ni inscriuran aquells contractes o negocis jurídics en els quals es pretengui la inclusió de clàusules declarades nul·les per abusives en sentència inscrita en el Registre de Condicions Generals de la Contractació.

Decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre. Text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris, i altres lleis complementàries. Articles 82 a 84.