|
       |
   OMIC és l'abreviatura per la qual es coneixen les Oficines Municipals d'Informació al Consumidor, un servei de la Direcció de Comerç i Consum de l'Ajuntament de Barcelona per ajudar els consumidors i usuaris a defensar els seus drets per mitjà de la informació prèvia, l'assessorament i la recepció de reclamacions en temes de consum.
Una OMIC és un servei municipal d'atenció directa i gratuïta a través del qual tots els ciutadans poden sol·licitar informació sobre la problemàtica que com a consumidors pugui afectar-los. L'obertura del servei de l'OMIC de l'Ajuntament de Barcelona es va aprovar l'any 1983 amb el nom de SIDEC, Servei d'Informació, Defensa i Educació del Consumidor. Els serveis que l'OMIC ofereix són:
Atenció personalitzada de consultes. Anàlisi i tramitació de denúncies, queixes i reclamacions. Mediació entre les parts per a la resolució de determinades qüestions. Campanyes d'informació i orientació als consumidors. Edició de material informatiu com ara els "Avís als Consumidors". Documentació tècnica. Arxiu legislatiu i normatiu. Col·laboració amb la Junta Arbitral de Consum. Col·laboració amb les associacions de consumidors. Suport del Consell Municipal de Consum. Finalitat
a) Informar i orientar els consumidors sobre l'exercici dels seus drets. b) Rebre denúncies i reclamacions dels consumidors. c) Educació i formació en matèria de consum. |
       |
|||||