BCN.ES. OMIC

23.12.2009

Avís als afectats pel tancament d’Air Comet

INFORMACIÓ

Per rebre informació sobre el tancament i sobre la possibilitat d’assignació de places en altres vols es pot trucar al telèfon d’atenció al passatger que la Direcció General d’Aviació Civil ha posat a la seva disposició les 24h:

915978321
915975075
915977231

Aviació Civil ha habilitat una oficina al Carrer Ribera del Loira, 46 (28042, Madrid), perquè els usuaris i afectats puguin cercar informació i/o presentar reclamacions. Un servei d’autobusos d’Aena traslladarà els usuaris que ho demanin des de l’Aeroport de Barajas (Terminal 2).

RECLAMACIONS

Els afectats han de presentar la reclamació a la companyia aèria:

Air Comet
EDIFICIO AIR COMET
C/ Costa Brava 10
28034 MADRID
Telèfon: 917227200
Telèfon d’atenció al client: 902380350
Web: http://www.aircomet.com

També poden presentar la reclamació a

AENA (oficines dels Aeroports)

l’OMIC

Cal seguir les instruccions del full, exposant, de manera clara i concisa els fets objecte de la reclamació, la petició i adjuntant la documentació que n’acrediti els fets.

S’ha d’adjuntar tota la documentació en forma de fotocòpia, i cal que els afectats conservin els originals.

DRETS

Reclamar a Air Comet el retorn de l’import sencer del seu bitllet o demanar que els faciliti un vol alternatiu operat per qualsevol altra companyia.

Reclamar en funció de la distància, les compensacions econòmiques que preveu el Reglament europeu sobre compensació i assistència als passatgers aeris en cas de denegació d’embarcament i de cancel·lació o gran retard dels vols són: Les indemnitzacions per danys i perjudicis que es puguin acreditar.

IMPORTANT

Si l’empresa Air Comet es declares en concurs de creditors, informarem els usuaris, des d’aquest web, del procediment a seguir per incloure’s en el llistat de creditors dins el termini fixat.

Descàrrega document PDF (28K)

---------

Ministeri de Foment. http://www.fomento.es
AENA: 902 404 704. http://www.aena.es

10.12.2009

Nova adreça del servei d'orientació jurídica

G.V. Corts Catalanes, 111 (Ciutat de la justícia, edifici D).
Per demanar cita, poden adreçar-se al telèfon 93 422 15 45 de 9 h. a 14 h

19.10.2009

Afectats per la suspensió dels serveis de ferri de l'empresa naviera Iscomar

Informació proporcionada per l'agència catalana de consum

El Port de Barcelona no autoritza les escales dels vaixells de la companyia ISCOMAR a causa de l’incompliment de les condicions establertes pel Consell d’Administració de l’Autoritat Portuària de Barcelona. Això suposa que tant els viatges d’anada i tornada al Port de Barcelona operats per ISCOMAR queden suspesos fins que la companyia compleixi tots els requisits exigits pel Port de Barcelona respecte als pagaments incomplerts.

Per viatjar

Es pot dirigir a les terminals de Baleària o Trasmediterránea per comprar uns nous bitllets per viatjar a Palma, Eivissa o Maó.

BALEÀRIA:
Terminal Drassanes, s/n. Moll Drassanes. (De dilluns a divendres de 09.00 a 14.00 h i de 16.00 a 23.00 h.; Dissabtes de 18.00 a 20.00 h.; Diumenges de 18.00 a 23.00 h.).
Tl. 902 160 180 (De dilluns a divendres de 09.00 a 20.30 h; Dissabtes de 09.00 a 14 h i de 16.30 a 20.30 h: Diumenges de 10.00 a 14.00h i de 16.30 a 20.30 h.).
www.balearia.com

TRASMEDITERRÁNEA:
Terminal Ferry Barcelona. Moll de Sant Bertran.
Tl. 902 454 645
www.trasmediterranea.com

Caldrà pagar els bitllets que s’adquireixin per viatjar. No obstant, es pot demanar a la Terminal Drassanes un full de reclamació per gestionar la possible recuperació d’aquests diners.

És important guardar tota la documentació relacionada amb el bitllet d’ISCOMAR, així com la del bitllet nou, per poder adjuntar-la a la reclamació. En cas d’haver adquirit el bitllet d’ISCOMAR a través d’una agència de viatges, caldrà posar-se en contacte amb aquesta.

Reclamació

En primer lloc, s’ha de presentar a ISCOMAR (ISLEÑA MARITIMA DE CONTENEDORES, S.A.)

Servei d'atenció al client
Tl: 902.119.128 - Des d’Espanya
Tl: (34).971.43.75.00 - Des de l’estranger
Fax: 971.43.75.02
Email: iscomarferrys@iscomar.com
Web: www.iscomar.com/oficinas.asp
Adreça: Tinglado Oeste, Prolongación Muelle Adosado s/n. (07012 Palma de Mallorca)

Informació / Reserves (BCN). Embarcament passatgers s/vehicle
Moll Barcelona, Nord 1 (junt World Trade Center) (08039 Barcelona)
Tl: 93 324 86 53
Fax: 93 441 35 92
Email: PuertoBarcelona@iscomar.com

Informació / Reserves (BCN). Embarcament (BCN). Embarcament passatgers amb vehicle
Terminal D, Moll Adossat, s/n (08039 Barcelona)
Tl: 610 48 039
Fax:93 441 35 92
Email: iscomarferrys.bcn@ral.es

Si la resposta no és satisfactòria o no es rep, es pot presentar la reclamació a l'OMIC. Tenint en compte que l’empresa ha deixat de prestar el servei, el resultat de la reclamació dependrà de la predisposició d’ISCOMAR i de la seva situació financera. Per tant, l’únic que es podrà fer és intentar una mediació, procediment voluntari per ISCOMAR perquè s’arribi a un acord i/o informar-li del procediment judicial adient que haurà de seguir en els jutjats. Si es tracta d'una part d'un viatge combinat

Cal dirigir-se a l’agència de viatges per rebre assessorament

Port de Barcelona. www.apb.es

Agencia Catalana de Consum. www.consum.cat

08.07.2009

Liberalització del Sector Elèctric

L’RD 485/2009 regula la posada en marxa del subministrament d’últim recurs en el sector de l’energia elèctrica. Aquesta norma estableix que a partir del proper 1 de juliol desapareix el mercat elèctric regulat.

Per conèixer totes les opcions disponibles i obtenir la màxima informació sobre la tarifa d’últim recurs i el bo social faci clic en aquest enllaç.

TEMA LIBERALITZACIÓ DEL SECTOR ELÈCTRIC

29.06.2009

Postura de les entitats ecologistes i de consumidors membres de la Comissió de Treball creada pel govern per a substituir la distribució gratuïta de bosses de plàstic de nanses

La Comissió de Treball tenia la responsabilitat segons la Llei 16/2008 de desembre, de mesures fiscals i financeres d’elaboració de propostes per a “substituir la distribució gratuïta de bosses de plàstic de nanses al consumidor final pel sistema més adient que asseguri una reducció efectiva i sensible del nombre de bosses distribuïdes”.

Les organitzacions representants del Consell de les Persones Consumidores de Catalunya:

FEDERACIÓ D’ECOLOGISTES DE CATALUNYA (EdC)
ECOLOGISTES EN ACCIÓ DE CATALUNYA
FEDERACIÓ UNIÓ CÍVICA DE CONSUMIDORS I MESTRESES DE CASA DE CATALUNYA (UNAE)
FUNDACIÓ PER A LA PREVENCIÓ DE RESIDUS I DEL CONSUM RESPONSABLE (FPRC)
L’ORGANITZACIÓ DE CONSUMIDORS I USUARIS DE CATALUNYA (OCUC)
UNIÓ DE CONSUMIDORS DE CATALUNYA (UCC)

desprès de més de 4 mesos de debat i 8 sessions de treball de la Comissió considerem insuficients i mancades de voluntat política les mesures presentades en l’acord proposat per la Presidència de la Comissió.

document

Veure nota de premsa sencera en format PDF (12 KB)

21.06.2009

Memòria 2008 de l'OMIC

Ja està disponible la Memòria de l'OMIC amb el resum de les principals actuacions desenvolupades durant l'any 2008.

Descàrrega document PDF (2.7 MB)

21.04.2009

Els propietaris de targetes SIM de prepagament estan obligats a identificar-se

La Llei de conservació de dades relatives a les comunicacions electròniques i a les xarxes públiques de comunicacions estableix que les companyies de telefonia mòbil han d’elaborar un llibre-registre en el qual consti la identitat dels seus clients. És preceptiu mostrar un document d'identitat per tal d’adquirir un d'aquests terminals.

Veure notícia en format PDF (68 KB)

21.04.2009

Regularització de les factures elèctriques que corresponguin al període de canvi tarifari 2008-2009

La Direcció General d’Energia i Mines ha dictat una resolució per normalitzar el procediment de facturació de l’electricitat en períodes de canvi tarifari i d’estimació del consum efectuat.

document

Veure notícia en format PDF (72 KB)

20.03.2009

L'OCUC i Greenpeace per un nou model energètic.

Hem començat l'any 2009 amb un nou sistema de cobrament mensual de l’energia elèctrica que, coincidint amb l'augment de tarifes, ha provocat un allau de reclamacions degut a possibles irregularitats en la facturació girada per la companyia. El fet que ens arribin factures elevades d'electricitat ha provocat que revisem i comprovem els nostres consums.

Descàrrega document PDF (272 KB)

06.03.2009

Presentació de la guia

"COM FER SOSTENIBLE CASA NOSTRA"
Comunicat de Premsa de l'OCUC ( Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya)

document

Veure tota la nota de premsa

05.02.2009

FACTURACIÓ ELÈCTRICA MENSUAL

Comunicat de Premsa de l'OCUC ( Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya)

document

Veure tota la nota de premsa

13.01.2009

TELEFONS 905

ATENCIÓ. Es pot demanar la desconnexió dels telefons amb prefix 905 a partir del 13 de gener. Si ja era efectiva la desconnexió als serveis de STA l’operador farà la desconnexió automàticament.

20.11.2008

Avis de l'Agencia Catalana de Consum. Tancament dels concesionaris ALMEDA MOTORS, VIACAR 2000 i VANCAR

Es recomana a les persones que heu adquirit un vehicle automòbil en una de les empreses Almeda Motors, Viacar 2000 i Vancar i heu pagat la totalitat o una part de l’import del cotxe, i no us l’han lliurant, seguir aquestes passes per tractar de trobar una solució al vostre cas:

Intenteu contactar amb un responsable del concessionari on heu fet la comanda del vehicle.

Contacteu amb MAZDA Atenció al Client: 902 345 456 per si us poden oferir una solució:
E-mail: maecac@mazdaeurope.com
http://www.mazda-es.com

Si no us donen una solució i no arribeu a cap acord, com més aviat millor. Recopileu tota la documentació de què disposeu de la compra del vehicle i:

Si heu pagat a través d’un targeta de crèdit, us heu de dirigir a la vostra entitat de crèdit per demanar l’anul·lació del càrrec i el corresponent reemborsament al vostre compte.

Si heu pagat mitjançant un finançament (crèdit al consum), us heu de dirigir a l’ entitat financera que us ha concedit el préstec per demanar-me l’anul·lació atès que no us han lliurat el vehicle.

Si heu pagat en efectiu, la totalitat o una part de l‘import o a través d’un crèdit personal que heu contractat directament amb la vostra entitat de crèdit, us heu de dirigir al Jutjat (Serveis d’Orientació Jurídica). També podeu demanar l’assessorament d’una associació de consumidors.

L’Agència Catalana del Consum ha iniciat la investigació del fets i en cas que detecti l’existència d’indicis de delicte ho comunicarà a la Fiscalia.

Per a més informació:

Adreceu-vos a l’Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (Ronda Sant Pau 43), www.bcn.cat/omic

Adreceu-vos a l’Oficina Municipal d'Informació al Consumidor del vostre municipi si no residiu a Barcelona.

Contacteu amb una associació de consumidors.

Ompliu i envieu a l’ACC el formulari de la vostra consulta.

7.11.2008

Us informem que teniu a la vostra disposició nous temes d'interès per consultar:

ARBITRATGE DE CONSUM
ELECTRICITAT
GAS
CLÀUSULES ABUSIVES
CONTRACTE
CONTRACTE CELEBRAT FORA D'ESTABLIMENTS MERCANTILS
DRET DE DESISTIMENT

També s'han actualitzat els següents temes:

ETIQUETATGE
GARANTIA
VENDA A DISTÀNCIA
VIATGES COMBINATS

30.07.2008

L'OCUC denuncia que el Govern Espanyol demostra no recolzar l'Energia Solar

El Ministeri d'Indústria aprova un Decret per limitar la instal·lació d'energia fotovoltaica a Espanya, en contradicció amb la necessària adaptació de les energies renovables en el nostre país que impulsin la protecció del medi ambient i limitin la dependència del petroli...

document

Veure tota la nota de premsa

Les rebaixes

Volem recordar als consumidors alguns consells per evitar conflictes i malentesos.

Els Serveis de Telefonia

Considerem important recordar alguns drets del consumidor en relació amb la telefonia i els accessos a Internet.



		23.12.2009 Avís als afectats pel tancament d’Air Comet INFORMACIÓ Per rebre informació sobre el tancament i sobre la possibilitat d’assignació de places en altres vols es pot trucar al telèfon d’atenció al passatger que la Direcció General d’Aviació Civil ha posat a la seva disposició les 24h: 915978321 915975075 915977231 Aviació Civil ha habilitat una oficina al Carrer Ribera del Loira, 46 (28042, Madrid), perquè els usuaris i afectats puguin cercar informació i/o presentar reclamacions. Un servei d’autobusos d’Aena traslladarà els usuaris que ho demanin des de l’Aeroport de Barajas (Terminal 2). RECLAMACIONS Els afectats han de presentar la reclamació a la companyia aèria: Air Comet EDIFICIO AIR COMET C/ Costa Brava 10 28034 MADRID Telèfon: 917227200 Telèfon d’atenció al client: 902380350 Web: http://www.aircomet.com També poden presentar la reclamació a AENA (oficines dels Aeroports) l’OMIC Cal seguir les instruccions del full, exposant, de manera clara i concisa els fets objecte de la reclamació, la petició i adjuntant la documentació que n’acrediti els fets. S’ha d’adjuntar tota la documentació en forma de fotocòpia, i cal que els afectats conservin els originals. DRETS Reclamar a Air Comet el retorn de l’import sencer del seu bitllet o demanar que els faciliti un vol alternatiu operat per qualsevol altra companyia. Reclamar en funció de la distància, les compensacions econòmiques que preveu el Reglament europeu sobre compensació i assistència als passatgers aeris en cas de denegació d’embarcament i de cancel·lació o gran retard dels vols són: Les indemnitzacions per danys i perjudicis que es puguin acreditar. IMPORTANT Si l’empresa Air Comet es declares en concurs de creditors, informarem els usuaris, des d’aquest web, del procediment a seguir per incloure’s en el llistat de creditors dins el termini fixat. Descàrrega document PDF (28K) --------- Ministeri de Foment. http://www.fomento.es AENA: 902 404 704. http://www.aena.es 10.12.2009 Nova adreça del servei d'orientació jurídica G.V. Corts Catalanes, 111 (Ciutat de la justícia, edifici D). Per demanar cita, poden adreçar-se al telèfon 93 422 15 45 de 9 h. a 14 h 19.10.2009 Afectats per la suspensió dels serveis de ferri de l'empresa naviera Iscomar Informació proporcionada per l'agència catalana de consum El Port de Barcelona no autoritza les escales dels vaixells de la companyia ISCOMAR a causa de l’incompliment de les condicions establertes pel Consell d’Administració de l’Autoritat Portuària de Barcelona. Això suposa que tant els viatges d’anada i tornada al Port de Barcelona operats per ISCOMAR queden suspesos fins que la companyia compleixi tots els requisits exigits pel Port de Barcelona respecte als pagaments incomplerts. Per viatjar Es pot dirigir a les terminals de Baleària o Trasmediterránea per comprar uns nous bitllets per viatjar a Palma, Eivissa o Maó. BALEÀRIA: Terminal Drassanes, s/n. Moll Drassanes. (De dilluns a divendres de 09.00 a 14.00 h i de 16.00 a 23.00 h.; Dissabtes de 18.00 a 20.00 h.; Diumenges de 18.00 a 23.00 h.). Tl. 902 160 180 (De dilluns a divendres de 09.00 a 20.30 h; Dissabtes de 09.00 a 14 h i de 16.30 a 20.30 h: Diumenges de 10.00 a 14.00h i de 16.30 a 20.30 h.). www.balearia.com TRASMEDITERRÁNEA: Terminal Ferry Barcelona. Moll de Sant Bertran. Tl. 902 454 645 www.trasmediterranea.com Caldrà pagar els bitllets que s’adquireixin per viatjar. No obstant, es pot demanar a la Terminal Drassanes un full de reclamació per gestionar la possible recuperació d’aquests diners. És important guardar tota la documentació relacionada amb el bitllet d’ISCOMAR, així com la del bitllet nou, per poder adjuntar-la a la reclamació. En cas d’haver adquirit el bitllet d’ISCOMAR a través d’una agència de viatges, caldrà posar-se en contacte amb aquesta. Reclamació En primer lloc, s’ha de presentar a ISCOMAR (ISLEÑA MARITIMA DE CONTENEDORES, S.A.) Servei d'atenció al client Tl: 902.119.128 - Des d’Espanya Tl: (34).971.43.75.00 - Des de l’estranger Fax: 971.43.75.02 Email: iscomarferrys@iscomar.com Web: www.iscomar.com/oficinas.asp Adreça: Tinglado Oeste, Prolongación Muelle Adosado s/n. (07012 Palma de Mallorca) Informació / Reserves (BCN). Embarcament passatgers s/vehicle Moll Barcelona, Nord 1 (junt World Trade Center) (08039 Barcelona) Tl: 93 324 86 53 Fax: 93 441 35 92 Email: PuertoBarcelona@iscomar.com Informació / Reserves (BCN). Embarcament (BCN). Embarcament passatgers amb vehicle Terminal D, Moll Adossat, s/n (08039 Barcelona) Tl: 610 48 039 Fax:93 441 35 92 Email: iscomarferrys.bcn@ral.es Si la resposta no és satisfactòria o no es rep, es pot presentar la reclamació a l'OMIC. Tenint en compte que l’empresa ha deixat de prestar el servei, el resultat de la reclamació dependrà de la predisposició d’ISCOMAR i de la seva situació financera. Per tant, l’únic que es podrà fer és intentar una mediació, procediment voluntari per ISCOMAR perquè s’arribi a un acord i/o informar-li del procediment judicial adient que haurà de seguir en els jutjats. Si es tracta d'una part d'un viatge combinat Cal dirigir-se a l’agència de viatges per rebre assessorament Port de Barcelona. www.apb.es Agencia Catalana de Consum. www.consum.cat 08.07.2009 Liberalització del Sector Elèctric L’RD 485/2009 regula la posada en marxa del subministrament d’últim recurs en el sector de l’energia elèctrica. Aquesta norma estableix que a partir del proper 1 de juliol desapareix el mercat elèctric regulat. Per conèixer totes les opcions disponibles i obtenir la màxima informació sobre la tarifa d’últim recurs i el bo social faci clic en aquest enllaç. TEMA LIBERALITZACIÓ DEL SECTOR ELÈCTRIC 29.06.2009 Postura de les entitats ecologistes i de consumidors membres de la Comissió de Treball creada pel govern per a substituir la distribució gratuïta de bosses de plàstic de nanses La Comissió de Treball tenia la responsabilitat segons la Llei 16/2008 de desembre, de mesures fiscals i financeres d’elaboració de propostes per a “substituir la distribució gratuïta de bosses de plàstic de nanses al consumidor final pel sistema més adient que asseguri una reducció efectiva i sensible del nombre de bosses distribuïdes”. Les organitzacions representants del Consell de les Persones Consumidores de Catalunya: FEDERACIÓ D’ECOLOGISTES DE CATALUNYA (EdC) ECOLOGISTES EN ACCIÓ DE CATALUNYA FEDERACIÓ UNIÓ CÍVICA DE CONSUMIDORS I MESTRESES DE CASA DE CATALUNYA (UNAE) FUNDACIÓ PER A LA PREVENCIÓ DE RESIDUS I DEL CONSUM RESPONSABLE (FPRC) L’ORGANITZACIÓ DE CONSUMIDORS I USUARIS DE CATALUNYA (OCUC) UNIÓ DE CONSUMIDORS DE CATALUNYA (UCC) desprès de més de 4 mesos de debat i 8 sessions de treball de la Comissió considerem insuficients i mancades de voluntat política les mesures presentades en l’acord proposat per la Presidència de la Comissió. Veure nota de premsa sencera en format PDF (12 KB) 21.06.2009 Memòria 2008 de l'OMIC Ja està disponible la Memòria de l'OMIC amb el resum de les principals actuacions desenvolupades durant l'any 2008. Descàrrega document PDF (2.7 MB) 21.04.2009 Els propietaris de targetes SIM de prepagament estan obligats a identificar-se La Llei de conservació de dades relatives a les comunicacions electròniques i a les xarxes públiques de comunicacions estableix que les companyies de telefonia mòbil han d’elaborar un llibre-registre en el qual consti la identitat dels seus clients. És preceptiu mostrar un document d'identitat per tal d’adquirir un d'aquests terminals. Veure notícia en format PDF (68 KB) 21.04.2009 Regularització de les factures elèctriques que corresponguin al període de canvi tarifari 2008-2009 La Direcció General d’Energia i Mines ha dictat una resolució per normalitzar el procediment de facturació de l’electricitat en períodes de canvi tarifari i d’estimació del consum efectuat. Veure notícia en format PDF (72 KB) 20.03.2009 L'OCUC i Greenpeace per un nou model energètic. Hem començat l'any 2009 amb un nou sistema de cobrament mensual de l’energia elèctrica que, coincidint amb l'augment de tarifes, ha provocat un allau de reclamacions degut a possibles irregularitats en la facturació girada per la companyia. El fet que ens arribin factures elevades d'electricitat ha provocat que revisem i comprovem els nostres consums. Descàrrega document PDF (272 KB) 06.03.2009 Presentació de la guia "COM FER SOSTENIBLE CASA NOSTRA" Comunicat de Premsa de l'OCUC ( Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya) Veure tota la nota de premsa 05.02.2009 FACTURACIÓ ELÈCTRICA MENSUAL Comunicat de Premsa de l'OCUC ( Organització de Consumidors i Usuaris de Catalunya) Veure tota la nota de premsa 13.01.2009 TELEFONS 905 ATENCIÓ. Es pot demanar la desconnexió dels telefons amb prefix 905 a partir del 13 de gener. Si ja era efectiva la desconnexió als serveis de STA l’operador farà la desconnexió automàticament. 20.11.2008 Avis de l'Agencia Catalana de Consum. Tancament dels concesionaris ALMEDA MOTORS, VIACAR 2000 i VANCAR Es recomana a les persones que heu adquirit un vehicle automòbil en una de les empreses Almeda Motors, Viacar 2000 i Vancar i heu pagat la totalitat o una part de l’import del cotxe, i no us l’han lliurant, seguir aquestes passes per tractar de trobar una solució al vostre cas: 1. Intenteu contactar amb un responsable del concessionari on heu fet la comanda del vehicle. 2. Contacteu amb MAZDA Atenció al Client: 902 345 456 per si us poden oferir una solució: E-mail: maecac@mazdaeurope.com http://www.mazda-es.com 3. Si no us donen una solució i no arribeu a cap acord, com més aviat millor. Recopileu tota la documentació de què disposeu de la compra del vehicle i: Si heu pagat a través d’un targeta de crèdit, us heu de dirigir a la vostra entitat de crèdit per demanar l’anul·lació del càrrec i el corresponent reemborsament al vostre compte. Si heu pagat mitjançant un finançament (crèdit al consum), us heu de dirigir a l’ entitat financera que us ha concedit el préstec per demanar-me l’anul·lació atès que no us han lliurat el vehicle. Si heu pagat en efectiu, la totalitat o una part de l‘import o a través d’un crèdit personal que heu contractat directament amb la vostra entitat de crèdit, us heu de dirigir al Jutjat (Serveis d’Orientació Jurídica). També podeu demanar l’assessorament d’una associació de consumidors. L’Agència Catalana del Consum ha iniciat la investigació del fets i en cas que detecti l’existència d’indicis de delicte ho comunicarà a la Fiscalia. Per a més informació: Adreceu-vos a l’Oficina Municipal d'Informació al Consumidor (Ronda Sant Pau 43), www.bcn.cat/omic Adreceu-vos a l’Oficina Municipal d'Informació al Consumidor del vostre municipi si no residiu a Barcelona. Contacteu amb una associació de consumidors. Ompliu i envieu a l’ACC el formulari de la vostra consulta. 7.11.2008 Us informem que teniu a la vostra disposició nous temes d'interès per consultar: ARBITRATGE DE CONSUM ELECTRICITAT GAS CLÀUSULES ABUSIVES CONTRACTE CONTRACTE CELEBRAT FORA D'ESTABLIMENTS MERCANTILS DRET DE DESISTIMENT També s'han actualitzat els següents temes: ETIQUETATGE GARANTIA VENDA A DISTÀNCIA VIATGES COMBINATS 30.07.2008 L'OCUC denuncia que el Govern Espanyol demostra no recolzar l'Energia Solar El Ministeri d'Indústria aprova un Decret per limitar la instal·lació d'energia fotovoltaica a Espanya, en contradicció amb la necessària adaptació de les energies renovables en el nostre país que impulsin la protecció del medi ambient i limitin la dependència del petroli... Veure tota la nota de premsa Les rebaixes Volem recordar als consumidors alguns consells per evitar conflictes i malentesos. Els Serveis de Telefonia Considerem important recordar alguns drets del consumidor en relació amb la telefonia i els accessos a Internet.


L'OMIC \| Consell municipal de consum \| El consumidor \| Temes d'interés \| Notícies \| Avís al consumidor Com trobar-nos \| FAQs \| Associacions de consumidors \| Publicacions \| Consultes \| Reclamacions \| A \| A \| A